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    新聞資訊

    分享|從智慧門診到智慧住院,智慧醫院建設下一站在哪里

    2021年05月10日

      信息技術、互聯網技術的發展,推動著醫院運用信息化手段提升醫療服務質量和效率,讓醫療服務更加智慧便捷。門診和住院是醫院的核心業務組成,最早的醫院信息系統建設也是從門診和住院的財務核算展開,逐步形成了以電子病歷為核心的全院應用集群。
      技術、業務以及政策的多重驅動讓醫院信息化水平不斷提升。2015年,國家對醫院智慧化建設做出了相應的規劃和布局,對智慧醫院的應用及影響因素進行分析,引導醫院進行智慧化建設。至此,各家醫院、眾多廠商拉開了智慧醫院建設大幕。
     
    智慧門診
      自2017年智慧門診推廣以來,雖然各醫院承建廠商各有不同,但是殊途同歸,幫助醫院實現了實名就診、預約掛號、智能導航、分診叫號等便捷信息化服務,方便患者就醫。
    智慧門診的主要應用體現在:
      實名就診支持身份證、社???、居民健康卡、院內就診卡、儲蓄卡等多種類型的就診卡實名建檔登記,保證院內患者主數據的準確性與唯一性,為后續數據整合打下基礎;
      預約掛號整合打通各類服務終端,號源共享,提供分時段預約,實現掛號服務多元化,由單一的窗口服務拓展到自助機服務、移動終端(手機App、微信公眾號)服務;
      智能導航通過專用固定終端或移動終端,為患者提供醫院范圍內的導航,包括科室分布、地點標注、路線圖標注等;
      分診叫號讓患者有序就醫,提供門診分診,以及檢驗、檢查、取藥、輸液、治療等排隊叫號服務,實現患者就醫狀態可視化;
      拓展支付渠道,在傳統的現金、銀聯卡支付的基礎上增加支付寶、微信支付渠道,實現診間結算、移動支付,減少患者排隊等待時間;
      門診藥房配備自動發藥機或分包機,為患者自動發藥、分包藥品,提高藥房發藥工作效率;
      信息推送支持可以將門診就診預約、變更通知、檢查預約、檢查報告結果通知、繳費等內容通過短信、App、顯示屏等多種方式通知患者或家屬;
      滿意度評價,患者可以對預約、接診、收費、藥房、檢驗檢查等門(急)診就醫過程進行評價,有益于醫院持續改進患者服務。
    智慧門診的建設重點是圍繞醫院門診業務進行智慧化升級,運用自助機具和移動互聯網信息技術,改造優化門診診療流程,讓患者少排隊、少跑腿,在提高醫護人員工作效率的同時改善患者就醫體驗。

     

     
    智慧住院
      在智慧門診建設的經驗基礎上,各醫院開展智慧住院功能建設。
      在應用實踐中,智慧住院實現的具體功能包括:
      智慧住院系統采用實名就醫服務,通過直接調取電子住院證,獲取患者在門診就醫時的實名就診信息,也可以使用住院處增加的自助設備、患者手機App以及住院服務窗口,為患者實名建檔;
      入出院辦理引入自助設備,患者可以在自助機上辦理入院登記、出院結算,同時病區敷設壁掛自助機,方便住院患者繳費、信息查詢、每日繳費清單打印等;
      推廣移動應用,患者利用微信公眾號、手機App可以進行住院預約登記、入院辦理、出院結算、押金繳納、檢查檢驗報告查詢、住院清單信息查詢等;
      改善床頭服務,提供自助機、移動終端(手機App、微信公眾號等)多種點餐方式服務;
      病區無線網絡覆蓋,醫院內外網安全隔離,護理人員可以使用移動設備為患者提供入院、出院評估及住院期間評估信息錄入,實現體溫、血壓、脈搏、血糖等記錄單的錄入、管理功能;
      支持多種預交金形式,包括現金、銀行卡、移動支付(微信、支付寶等),預交金可以原路退回;
      為患者提供短信、手機App消息提醒、微信公眾號等多種途徑的住院信息推送服務,實現住院預約信息、住院床位信息、住院欠費、當日診療計劃、手術通知、手術狀態提示等多種信息推送服務;
      對出院患者進行隨訪服務,隨訪中心定期向患者手機推送病情咨詢、健康知識、康復指導、復診提醒等信息,并自動將患者反饋信息記錄在案。
      整體而言,智慧住院建設涵蓋了患者院前、院中、院后的全閉環管理,實現了預約住院、預約檢驗檢查、床旁預交等多種便捷、高效、智能化服務,讓患者住院期間更便捷、更安全。

     

     
    智慧醫院建設的下一站
      從智慧門診到智慧住院,醫院的信息化水平跨上了一個新的臺階,也讓我們看到了智慧醫院的雛形。智慧醫院立足于信息化建設、互聯網化建設、物聯網建設的基礎上,通過對就醫流程、醫療流程、管理系統、醫教科研的優化,最終實現醫療資源的合理配置、提高患者的就醫體驗。
      這段歷程可定義為智慧醫院的1.0 版本。在這個階段,智慧醫院的智能化水平還不是很高,醫療數據利用程度也偏低,但是迎合了醫院最迫切的醫療業務需求,在提高患者就醫體驗的同時也能夠對醫院運營成本進行控制。
      智慧醫院1.0版本實現了門診和住院的基礎設施敷設、醫療服務多元化、自助設備以及移動終端應用的引入。如同當年銀行業的窗口服務升級,將以前需要窗口排隊處理的業務經過流程優化,實現了服務自助化,移動互聯網應用建設也滿足了國家促進“互聯網+醫療健康”發展的政策要求。
      經過這些年的智慧門診和智慧住院建設,在2020年疫情期間,互聯網醫院應運而生。面對這一新生事物的成長,由于醫療行業的特殊性,在技術、業務等多個角度提出了挑戰,產生了深化“互聯網+智慧門診”“互聯網+智慧住院”的需求。
      如果說智慧醫院1.0版本是以患者為中心,以自助設備和互聯網為紐帶,初步實現了醫療服務便捷化,那么未來要實現智慧醫院的下一個版本,也即:
      加強智慧醫院整體平臺的搭建,實現臨床、科研數據整合共享,以及資源利用最大化;
      深度挖掘醫療大數據,推動標準化和流程化,建立臨床診療決策支持系統;
      基于互聯網建立多學科遠程會診平臺,對醫聯體協作單位的患者提供多學科遠程會診服務;
      實現醫療信息互聯互通、分級診療,讓區域公共衛生監管及政策決策更加高效科學;
      研發醫療健康相關的人工智能技術,促進產業升級等。
      “智慧醫院”是一個不斷發展的概念,需要醫院和承建廠商持續探索和迭代。隨著智慧管理、智慧病房、智慧后勤、智慧科研以及人工智能在臨床的逐步應用,相信智慧醫院的管理體系將更加完善和成熟,也將以智慧醫院建設為契機,不斷為“健康中國”建設貢獻力量。





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